ankieta
| ceny biletów | punktualność |
| częstotliwość kursowania | standard przystanków |
| czystość pojazdów i przystanków | bezpieczeństwo osobiste |
| czas podróżowania | możliwość podróżowania bez przesiadek |
| wygoda podróżowania (zatłoczenie) | standard pojazdów |
| kultura personelu | informacje o rozkładach, awariach, opóźnieniach itp. |
